WinActor専門家が開発運用保守を支援
WinActorヘルプデスク
WinActor開発支援サービス

POINT 01　ユーザーファースト

RPAは現場寄りのRPAツールから情報システム寄りのRPAツールまで多く存在します。WinActorはユーザーが使いやすいように設計されており、情報システム部門の方でなくても比較的利用しやすい構成となっております。そのため、近年多くの企業でWinActorの導入・利活用に向けた活動が活発になっているようです。一方で、WinActor導入後ユーザーへの事前教育や学ぶ時間がない等を理由に、RPAを活用できずに悩んでいる方がいます。わたしたちは、このようなユーザーの方々がRPAを安心して活用できるように、ユーザーファーストの設計を心がけシナリオ開発から運用、保守をサポートいたします。

POINT 02　コミュニケーションデザイン

RPAに限らずシステムの保守や運用全般でも同様ですが、開発後の運用フェーズや保守フェーズに入った際の定義資料、設計資料等の説明資料は必要不可欠です。どのタイミングで何のために開発されたのか？誰が開発者なのか？等がわからない場合、エラー等が発生しても対応できない状態に陥ってしまいます。RPAを有効活用するためには、導入〜開発〜運用〜保守までのコミュニケーションデザインがとても重要となります。わたしたちのWinActorサポートサービスでは、誰もが理解できるよう共通言語を定義し、保守運用に困らないご支援をいたします。

POINT 03　分析・改善

業務のRPA化において、導入から開発、運用保守のフェーズまで、さまざまな改善点が出てきます。例えば、開発時にファイル名やURLを埋め込んで作成する等メンテナンスがしにくい造りにしてしまうと、ユーザーも使いづらく徐々に使用しなくなったり、URLに変更があった際に改修する手間が発生したりしてしまいます。このような問題が発生することを防ぐために、どのフェーズにおいても中長期的な観点でも問題が起こらないようしっかりとクライアント様の支援を行います。また、その他気になる点や困っている点もチャットにて気軽にご相談が可能となっております。